“現(xiàn)場不到30分鐘就完成了契稅申報繳納和不動產(chǎn)權證申領,不用跑來跑去,真的非常便民!”活動現(xiàn)場,一位業(yè)主激動地說。7月5日至7月6日(周六、周日),開平市行政服務中心聯(lián)合稅務局、不動產(chǎn)登記中心組建政務服務志愿服務隊,在中禧?譽景江南營銷中心開展江南苑小區(qū)“交房即發(fā)證”專場服務活動,切實解決樓盤集中交付期群眾辦證需求大的難題,讓政務服務與群眾需求“零距離”對接。 一、黨建引領,筑牢服務根基 開平市行政服務中心依托黨員巡查大廳工作機制,敏銳捕捉到近期江南苑小區(qū)一手房辦證業(yè)務量激增的趨勢。為高效化解群眾辦證需求劇增的難題,踐行“未訴先辦”服務理念,中心堅持黨建引領業(yè)務發(fā)展,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用?;顒踊I備階段,各部門黨員骨干提前介入,聯(lián)合組建專項工作小組,開展需求調(diào)研、流程優(yōu)化、材料預審等工作。中心發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,積極對接稅務局、不動產(chǎn)登記中心等部門,集中攻克契稅申報、產(chǎn)權登記等業(yè)務難點,以“紅色引擎”驅動服務流程再造,確?!敖环考窗l(fā)證”工作高效推進。 二、多維服務,打通“最后一公里” 聚焦群眾實際需求,創(chuàng)新推出“線上+線下”雙線并行服務模式。線下工作人員現(xiàn)場指導業(yè)主完成契稅申報繳納、不動產(chǎn)權證辦理全流程業(yè)務,提供“一對一”精準服務,實現(xiàn)群眾辦證“零跑動”;線上依托政務服務平臺,推出“契稅申報繳納+不動產(chǎn)權證申領”全程網(wǎng)辦服務,并提供不動產(chǎn)權證郵寄到家服務,真正做到“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。 三、長效惠民,彰顯為民初心 此次專場活動是深化“我為群眾辦實事”實踐活動的生動體現(xiàn)。通過黨建與業(yè)務深度融合,政務服務志愿服務隊主動下沉一線,推動政務服務從“被動辦”向“主動辦”、從“多次跑”向“零跑動”轉變。 接下來,開平市行政服務中心將持續(xù)以黨建引領優(yōu)化政務服務,將黨建優(yōu)勢轉化為服務效能,進一步壯大政務服務志愿服務隊伍,不斷提升志愿服務水平,讓政務服務既有速度更有溫度,切實增強群眾的獲得感與幸福感。
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