全市各供水、供電、供氣相關單位、企業(yè)：                                    

水表、電能表、燃氣表（以下簡稱民用“三表”）屬于強制檢定的計量器具。為進一步加強全市民用“三表”監(jiān)督管理工作，規(guī)范企業(yè)收費行為，確保量值準確可靠，保護消費者合法權益，維護市場秩序，現(xiàn)就規(guī)范民用“三表”計量和價格行為提醒告誡如下：

一、要知敬畏守法規(guī)。各相關單位、企業(yè)要深入學習并嚴格遵守《中華人民共和國計量法》《中華人民共和國價格法》等相關法律法規(guī)及《市場監(jiān)管總局 住房和城鄉(xiāng)建設部關于加強民用“三表”管理的指導意見》等規(guī)定，切實增強遵法、守法及服務意識，增強社會責任感，確保各項規(guī)定得到嚴格執(zhí)行。

二、安裝前要強檢。安裝使用民用“三表”前，須經法定計量檢定機構進行首次強制檢定，經檢定合格并取得《強制檢定證書》或加貼強制檢定合格標識（封印標志）后，方可安裝使用。無型式批準證書和假冒偽劣的，嚴禁安裝使用。

三、使用中要管理。使用過程中，要完善計量管理制度，對在用計量器具的產品信息、檢定、安裝和使用時間、到期輪換等情況進行登記造冊，做好動態(tài)管理。

四、到期要輪換。要落實好民用“三表”的輪換制度，對于到達輪換期限的民用“三表”須做好輪換工作，輪換前要做好輪換前信息報送、政策解讀等工作。

五、收費要準確。 要嚴格按照水電氣收費目錄清單內項目提供服務并明碼標價。屬于政府定價、政府指導價的項目，應嚴格執(zhí)行政府部門制定的收費標準；屬于市場調節(jié)價的項目，應當遵循公平、合法和誠實信用的原則，合理制定收費標準。應當落實明碼標價要求，對收費價格進行全面、準確公示，充分保障用戶知情權和選擇權。要嚴格執(zhí)行抄表周期，不得因抄表周期混亂、違規(guī)估抄、錯抄等問題造成收費不規(guī)范，切實維護消費者的合法權益。

各相關單位、企業(yè)要認真對照國家和省、市現(xiàn)行計量法律法規(guī)和收費政策，逐項進行自查自糾，對存在的違規(guī)收費問題立即整改，規(guī)范收費行為，接受社會各界的監(jiān)督，公開群眾投訴渠道和電話，完善投訴處理機制，及時妥善處理群眾反映的計量、收費糾紛并反饋結果。對使用中發(fā)現(xiàn)計量性能明顯失準和用戶投訴的民用“三表”應立即停止使用，雙方協(xié)商后送法定計量檢定機構檢定。送檢期間應使用檢定合格的進行替換，不得影響用戶水、電、氣的使用。

投訴舉報電話：12345、12315。

開平市市場監(jiān)督管理局 

2025年6月30日